Mon client a toujours raison. Comment faire ?

Vous avez tous été confrontés à des clients sachant tout mieux que vous.

De l’agent immobilier qui doit expliquer à son client que son bien vaut un peu moins, du médecin qui rencontre le patient ayant été sur Doctissimo en passant par l’agence de communication qui doit expliquer à son client que l’E-commerce coûte cher, nous avons tous été confrontés à cette problématique.

Pourtant, des outils d’influence existent et permettent de déconstruire le raisonnement de la personne emprunt de biais cognitifs et de fausses perceptions.

Dans cette Masterclass, Jean-Philippe BRECHON vous initiera à la négociation de crise, au profiling, au questionnement recueil d’informations, à la détection de non-dits et du mensonge, au non-verbal et sa gestuelle, aux stratégies d’influences découvertes par les neurosciences.

Un voyage au cœur de ces techniques de communications utilisées par les unités d’élites comme par les meilleurs commerciaux qui vous donnera envie d’en savoir plus.

Inscription : obligatoire | Participation gratuite
Organisateur : UE57
Plus d’informations : contact@ue-57.fr