Le client a toujours raison : comment faire ?

Vous avez tous été confrontés à des clients sachant tout mieux que vous.

De l’agent immobilier qui doit expliquer à son client que son bien vaut un peu moins, du médecin qui rencontre le patient ayant été sur Doctissimo en passant par l’agence de communication qui doit expliquer à son client que le E-commerce coûte cher, nous avons tous été confrontés à cette problématique

Pourtant, des outils d’influence existent et permettent de déconstruire le raisonnement de la personne emprunt de biais cognitifs et de fausses perceptions.

Mon client à toujours raison. Comment faire?

Dans ce Masterclass, JP Brechon vous initiera à la négociation de crise, au profiling, au questionnement recueil d’informations, à la détection de non dits et du mensonge, au non verbal et sa gestuelle, au stratégies d’influences découvertes par les neurosciences.

Un voyage au cœur des ces techniques de communications utilisées par les unités d’élites comme par les meilleurs commerciaux vous donnera envie d’en savoir plus.

Inscription : obligatoire | Tarif conjoint adhérent : 45€ / tarif conférence + repas : 55€ / tarif conférence : 10€ / tarif adhérent : gratuit
Organisateur : DCF Metz
Plus d’informations : metz@reseau-dcf.fr